安全，后方支持和保障手续

这是Projects Abroad向你提供服务的重要一部分。你的安全与保障是我们关注的首要内容——所以我们有许多手续和系统来确保你在安心体验快乐的义工项目的同时得到你所需要的后方支持。

我们对你的保证:

安全: 我们对待你在海外的安全问题十分认真。在我们去某国家或地区开发义工项目之前，我们必须保证这些国家在政治上是稳定安全的。如果不安全，我们绝对不会去开拓。我们一直与外交和联邦事务部关于稳定和安全问题保持联系，当然，我们的那些了解当地详细情况的海外员工也为此额外添加了一分保障。

出行前的建议: 你一旦被我们的的义工项目接收，你将收到关于保险和签证的详细信息，以及你的目的地国家的一整套的安全旅游提示。你一旦申请，我机构驻该国的专席人员就会立即和你取得联系，并给你建议，解答你的任何问题——包括你出国前和你到该国后的所有问题。

义工项目细节: 在你出发前，我们将会把你的义工项目内容细节提供给你。这些包括你寄宿家庭的地址和电话，你的工作单位和主管的详细信息。

海外员工和办事处: 我们相信我们所提供的海外服务支持是无与伦比的。我们机构所在的每个国家都至少有一个办事处，配有若干个员工。每个国家都有一个负责该国义工业务的主任以及分工各异的其它员工。他们都在英国受过培训，在他们国内都具备常规操作方案，包括管理、安全以及紧急应对机制。办事处起到了志愿者和我们员工联系作用，并成为了志愿者们集合的场所。我们长期在海外工作的员工会根据高标准、严要求来安排志愿者的工作和食宿。除了日常管理，他们会帮助你消除顾虑、解决问题、向你提供建议。他们也是你和我们英国总部之间的第一联络点。他们白天在办公室办公，且24小时手机待机。

员工和志愿者间的联系: 我们当地员工常常会访问住宿家庭、志愿者以及工作来确保所有这一切有序运行。我们有一套十分有效的安排志愿者住宿和工作的机制。在你抵达后，我们的员工会立即确认我们为你安排的住宿及工作。同样地，第一周我们会和你保持密切联系以确保这些都让你满意。一周后，志愿者们会或多或少地联系我们的当地员工；但是我们仍然会定期了解每个志愿者的情况——或通过直接联系本人，或通过住宿家庭。

住宿: 所有的住宿地点都会由我们的海外员工定期检查。我们只选择干净，卫生和舒适的住宿家庭。住宿家庭的成员中至少有一位能讲基本的英语，并且了解Projects Abroad的标准和原则。住宿家庭也必须非常乐意接待外国志愿者。我们保存着所有住宿家庭的具体记录，在每次检查完成后，记录都会被更新。我们会在志愿者来之前进行检查，也会在志愿者居住时期进行检查。

工作单位: 我们的海外员工和总部员工保持与我们的合作机构紧密合作，确保合作伙伴能够理解Projects Abroad的本质与目的。我们的海外员工和总部的员工会定期检查和拜访所有的工作地点。

主管人: 每个志愿者，无论是做教学，医疗，保护或者其它项目，都将被分配有一名主管人。主管人不但负责志愿者顺利开展工作，而且要确保志愿者愉快地工作，并帮助志愿者解决工作地点发生的所有的问题。

抵达接机: 我们将会在你达到时所在的机场（或者到达地的地方）接你，除非你要求我们以别的方式接你。一般情况下，我们派遣我们自己的员工来接你，但在某些特殊情况下，我们将派遣被认可的旅行公司来代为接机。你将见到手持Projects Abroad 标识的接机者，他会以你的全名称呼你并欢迎你。他们将手持一些身份证明，凭此你可以确认他们是代表我们公司的。同样，在你的项目结束后，我们也将帮助你返回到机场的国际出发点。

欢迎介绍: 所有的志愿者将得到一份他们将要居住的国家和地区的总体的介绍资料。每个国家的介绍数据不尽相同（查看国家页面），但大体上都包括以下的数据：

• 你将得到一份欢迎包，里面有关于当地办事处情况，其它志愿者的联系方式，当地的地图和其它一些有用信息（比如银行，医院，公共交通）在内的具体信息。

• 你将乘坐你以后会经常使用的当地交通工具游览一下附近的区域（例如加纳的tro-tros车和泰国的tuk tuks车）

• 我们将给你一些关于当地风俗习惯的建议，希望这些建议能过帮助你在新的环境中自信地生活。

健康与保险: 我们所有的志愿者都享有全面的医疗和旅行保险，其中也包括了特定情况下提前回国的保险。如果志愿者患病，我们的海外员工将迅速帮忙安排医院和联系保险，当然同时也会保证志愿者放心无忧。

会员资格&合作伙伴

The Year Out Group: Projects Abroad是The Year Out Group的创始成员之一。The Year Out Group是一个由在英国注册的不同规模的独立机构所组成的联合体，其主要活动之一是提供高质量的有组织的英国境内或海外项目。其提供的项目是专门为高中毕业生和大学毕业生这些年轻人的空档期所设计的。我们的会员机构都承诺坚守行业准则。许多其它机构提供类似的项目，却不能保证项目的有用性，也不能保证使其有组织并且有指导。因此，这些更加成熟的组织联合组成了The Year Out Group。

外交和联邦事务部: 作为“Know Before You Go campaign”的合作伙伴，我们与外交和联邦事务部合作，旨在保障英国公民海外旅游的安全。在你去海外之前，请查看外交联邦部的网站www.fco.gov.uk. 上面有基本的旅行建议与小贴士和最新的国家信息。

"As a teenager interested in going abroad and also doing some volunteer work, I had trouble finding a programme that combined both aspects. Through extensive internet exploring I was able to come across Projects Abroad, and I could not be happier! This programme is great for young students wanting to travel alone, because the staff are plenty, helpful, and well educated. They are also extremely friendly and well-humoured! I was impressed with all of the staff members in Mexico.

Also, I was a bit fearful of going abroad by myself, because I have heard many horror stories of sham or poorly organised programmes. However with Projects Abroad I knew I was in safe hands because of the helpful website, email from the coordinator, news updates by email and even instant messaging on the website.

I was also impressed with the office, with its professional atmosphere and numerous workers. After being so well taken care of, I expect to do future travels abroad with Projects Abroad. I hope that the programme continues to develop in new locations and offers more choice of countries in the future."
Sally Cho - Conservation & Environment - Mexico